マニュアル

「マニュアル」ページをご覧ください。

アプリの[設定]ボタンをタップし、「ヘルプ」を選ぶと、同じページが表示されます。

お問い合わせ

スマートステラについてのお問い合わせは、下記フォームにて受け付けております。
お問い合わせの際には、端末の機種名などもお知らせください。

プライバシーポリシーについて

よくある質問と回答(FAQ)

端末を変更したが、スマートステラをもう一度買わなければならないか?

いいえ、改めてご購入いただく必要はありません。

一度買ったAndroidアプリはお客様のGoogleアカウントに関連付けられていますので、新しい端末にも無料でインストールできます。

新しい端末で「Google Play」にログインしていただき、改めてスマートステラをダウンロードの上、インストールしてください。
(※ 以前の端末でスマートステラを購入したときと同じGoogleアカウントでログインする必要があります。)

詳しくは以下のページをご覧ください。

以前購入したアプリケーションの取得
http://support.google.com/googleplay/bin/answer.py?hl=ja&answer=113410

スマートステラの星空表示が端末の動きに連動しません。
操作・設定によっては動かないことがあります。下記項目をご確認ください。
  • スマートステラの画面右下の「設定」ボタンから設定画面を表示し、「センサー連動」のチェックがONになっているか。
  • 星図画面上部の日時表示がリアルタイム表示(日付の横に「NOW」が表示されていない状態)になっているか。
  • 星図を水平より上にかざしている(端末の上部が底部より手前に来ている状態)か。
操作・設定に問題がなければ、症状ごとに下記をご確認ください。
  • 上下方向・左右方向とも動かない場合:
    加速度センサーの値(= 端末の姿勢の変化)が取得できていないことが原因として考えられます。お手数ですがお使いの端末のメーカーサポートまでお問い合わせください。
  • 上下方向は動くが左右方向が動かない場合:
    磁気センサーの値(= 方位の情報)を取得できていないことが原因として考えられます。対策として下記2点をお試しください。
    • いつもとは異なる場所で使う
      周囲の環境により、何らかの磁気が影響してセンサー連動が正常に動かなくなる可能性がございます。たとえばご自宅でお使いの場合、外出先でお試しいただくなどしてみてください。
    • 端末のケースを外す
      ケースに使われている磁石が影響する場合があります。
    上記を確認しても解決しない場合、お手数ですがお使いの端末のメーカーサポートまでお問い合わせください。
彗星が表示されません。

彗星は初期状態では表示オフになっています。以下の手順で表示をオンにしてください。

  • スマートステラのバージョンが1.0.13より古い場合にはまず最新の状態に更新してください。
  • スマートステラを起動して、星図画面右下の[★]ボタンを押します。
  • 「彗星」をタップします。
  • 「マークを表示」のチェックをオンにします。
  • 名称・IDも表示したい場合にはそれぞれチェックをオンにします。
スマートステラを起動すると「ライセンスエラー」というエラーメッセージが出て起動できません。

Androidアプリは起動時に「Google Play」ストア(旧Androidマーケット)と通信を行って購入情報の確認を行いますが、何らかの原因でこの確認に失敗するとこのメッセージが表示されます。このメッセージが出る場合は以下の点をお確かめください。

  • お使いのスマートステラを最新バージョンに更新してみてください。
  • 端末がネットワークに接続できているか確認してください。
  • 端末に設定されているGoogle IDがアプリ購入時のIDと同じかどうか確認してください。

また、以下の操作をすることで正常に起動できるようになる場合がありますのでお試しください。

  • 「Google Play ストア」アプリのキャッシュをクリアする。
  • 「Google Play ストア」アプリのアップデートをいったんアンインストールする。

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