サポート情報

ユーザー登録

ご購入後は、ユーザー登録をお願いいたします。以下のオンラインフォームより、ユーザー登録を行ってください。

よくある質問と回答

お問い合わせの多いご質問を「よくある質問と回答」でご紹介しています。ご不明な点をお問い合わせいただく前には、一度ご確認ください。

星図のご利用について

ステラナビゲータ10の画像保存機能を使って作成した星図画像は、商用/非商用を問わず利用することができます。利用に際しての詳しい条件は、下記をご覧ください。

アップデータ

ステラナビゲータ10の機能追加や不具合修正のためのアップデート(更新)を行うプログラムです。

マニュアル

製品に付属するマニュアルやステラトークのリファレンスマニュアルなどをPDFでダウンロードできます。パソコンにマニュアルを保存しておきたい場合や、体験版をご利用の際の参考にもお使いください。

天体データの更新

ネットに接続されていないパソコンにインストールされたステラナビゲータ10について、天体の情報を最新の状態に更新するためのデータをダウンロードできます。

ご注意:ご購入前に体験版でのテストをおすすめします

お使いのPCによっては、ステラナビゲータ10で以下のような現象が起こる場合がございます。

このような場合には、お使いのPCのグラフィックカードのデバイスドライバを最新のものに更新する必要があります。

ドライバが入手できない場合や、ドライバを更新しても問題が解決しない場合にはPCの交換が必要となります。

そこで、ステラナビゲータ10のご購入前に「体験版」で画面が正常に表示されるかどうかを事前にテストしていただくことをおすすめいたします。

(過去にステラナビゲータ Ver.9で上記の問題が起こったPCでは、ステラナビゲータ10でも同じ問題が発生する可能性が高いと思われますので、ぜひ体験版でのテストを行ってください。)

ステラナビゲータ10の体験版は以下のページから無償でダウンロードできます。

お問い合わせ

下記のお問い合わせフォームよりご相談ください。

なお、お問い合わせの際に製品付属の「サポート規約書」もご一読ください。

旧バージョンのサポートについて

旧バージョン(Ver.9以前)のサポートについては、「販売終了製品」ページよりご確認ください。なお、販売終了から2年を経過した製品についてはサポートを終了しております。ご了承ください。

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