システムの動画や音声を再生するための機能（codec）が古い、正しくないなどの原因が考えられます。以下の手順でメディアプレイヤーのcodecの更新をおこなってみてください。なお、マイクロソフトのサイトから必要なデータを自動ダウンロードするため、インターネットに接続してから次の操作をおこなってください

1. ステラナビゲータが起動していれば、終了させます。

2. DISC1のCDをセットし、「CORSTL」フォルダを開きます。さらにその下の「CDF」フォルダ→「AVI」フォルダ、の順に開きます。AVI形式ファイルがたくさん表示されるので、どれか1つをダブルクリックします。

3. メディアプレイヤーが起動します。ここで「codecダウンロードのための認証の確認」が表示されたら、「はい」をクリックします。（お客様のお使いの状況によっては確認が表示されないことがあります。）必要なデータがマイクロソフトから自動ダウンロードされ、ムービーが再生されます。

以上の手順によりcodecが更新されます。ステラナビゲータを起動して、例えば火星のムービーが表示されるかどうかご確認ください。