Windows 2000またはXPのパソコンで『アップデートパック3』を起動した後、エラーメッセージ「〜の自動抽出に失敗しました」あるいは「一時作業ファイルが作成できません」が表示される場合

Windows 2000およびXPの『ユーザID』に全角文字（漢字など）が含まれる場合、漢字の組み合わせによっては、「アップデートパック3」が失敗し、上記のエラーメッセージが表示される場合があります（ユーザ名の漢字の組み合わせによっては、発生しない場合もあります）。これはWindows 2000およびXPが、全角文字が含まれる『ユーザID』に完全には対応できないためです。

対処方法は以下のとおりです。

• Windows 2000の場合

  1. すべてのアプリケーションが終了している状態で、スタートメニューから『MS-DOS プロンプト』を起動する
     背景が黒い、コマンド入力のウィンドウが表示されます。

  2. 『SET TEMP=C:\WINNT\TEMP』と入力し、Enterキーを押します。（一時作業フォルダを一時的に変更します）

  3. 『A:\Sn5up3』と入力し、Enterキーを押します。
     （A の部分は、アップデータFD（CD）をセットしたドライブ名）これにより、アップデータが起動します。このあとは、アップデータの案内にそって、手順を進めてください。

  4. アップデータの終了後、『MS-DOS プロンプト』を終了します。

• Windows XPの場合

  1. ［スタート］［コントロールパネル］［ユーザアカウント］で新しいアカウントを作成し、英語（半角文字）のユーザIDを設定します。

  2. 再起動して新しい英語のユーザIDでログオンし、ステラナビゲータをいったんアンインストール、再セットアップの上、アップデートをおこなってください。
     また、今後は、英語のユーザIDでお使い続けてください。

お手数をおかけしますが、上記の手順でアップデータの起動をお試しくださいますよう、お願い申し上げます。