コンテンツ - よくある質問と回答

プラネタリウム番組の再生がエラーで停止する(2019/05/10掲載)

「コンテンツ」メニュー→「プラネタリウム番組」に収録された番組を再生中に「ディスプレイドライバーの応答停止と回復」「グラフィックスハードウェアへのアクセスはブロックされました」などのエラーが発生して停止してしまいます。

PCのグラフィックス環境がIntel HD Graphicsの場合に発生例が多く、原因を調査中です。解決の可能性のある対処として下記をお試しください。

  • ディスプレイドライバーの更新
    お使いのPCの製品ページから、最新のディスプレイドライバーをダウンロード・インストールしてみてください。
  • CPU優先度の変更
    ステラナビゲータの「設定」メニュー→「環境設定」ダイアログで、「CPU使用優先度」が「ステラナビゲータを優先」になっていればこれを「デフォルト」にしてみてください。もしすでに「デフォルト」になっている状態で問題が起こっている場合、「他のアプリケーションを優先」にしてみてください。
  • グラフィックドライバーの設定変更
    デスクトップ画面の何もないところを右クリック→「Intel HD Graphics コントロールパネル」(または「インテルグラフィックスの設定」)→「3D」(画像)→「3Dパネル」を表示します。

    「3D」をクリック

    最初に表示される「アプリケーション設定」画面で、以下のように設定します。
    • 「マルチサンプル・アンチエイリアシング」を「オフ」に設定
    • 「アプリケーション最適モード」を「無効」に設定

    (※それぞれの設定後、必ず「適用」ボタンを押して設定を反映させます)

    アプリケーション設定画面が異なる場合

    下画像のような「アプリケーション設定」画面の場合、下記の手順で設定してください。

    「アプリケーション設定」画面

    1. 「アプリケーションの選択」の「参照」ボタンから、ステラナビゲータの実行プログラムファイルを指定(デフォルトでは下記)
      C:\Program Files\AstroArts\stlnav11\stlnav\stlnav.exe
    2. 「アプリケーションの選択」欄に追加された「ステラナビゲータ11」をクリックで選択(色が変わります)
    3. 「マルチサンプル・アンチエイリアシング」の下の「オフ」のチェックを入れる
    4. 「適用」ボタンを押す
    5. 左メニューから「グローバル設定」画面に切り替える

    「グローバル設定」画面

    1. 「アプリケーション最適モード」の「無効」にチェックを入れる
    2. 「適用」ボタンを押す
    3. いったんWindowsを再起動して、ステラナビゲータのプラネタリウム番組が正常に再生できるかどうか確認
  • グラフィックスボードの切り替え
    上記で解決しない場合、デスクトップ画面の何もないところを右クリックし、「Intel HD Graphics コントロールパネル」以外のグラフィックスボードがあれば(NVIDIAなど)そちらに切り替えます。

上記を試しても解決しない場合、お使いのPCのメーカーまでお問い合わせされることをおすすめいたします。